ဘဏ္ဍာရေးဝန်ဆောင်မှုများတွင် “AI Magic” – Smart Technology ဖြင့် ဖောက်သည်အတွေ့အကြုံကို ပြောင်းလဲခြင်း

(SeaPRwire) –   ဟောင်ကောင်၊ မတ်လ ၂၇၊ ၂၀၂၅ — ဘဏ္ဍာရေးကဏ္ဍတွင်၊ ဖောက်သည်များ၏ လိုအပ်ချက်များသည် တဖြည်းဖြည်း ပိုမိုကွဲပြားပြီး ရှုပ်ထွေးလာပါသည်။ ချေးငွေစုံစမ်းမှုများ၊ ဘဏ္ဍာရေးဆိုင်ရာ အကြံဉာဏ်များ သို့မဟုတ် အရောင်းအပြီး ဝန်ဆောင်မှုများဖြစ်စေ၊ ဖောက်သည်များသည် ချက်ချင်းနှင့် တိကျသောအဖြေများကို မျှော်လင့်ကြသည်။ ထိပ်တန်းဘဏ္ဍာရေးဝန်ဆောင်မှုပေးသူဖြစ်သော Company F သည် ထူးခြားသောစိန်ခေါ်မှုများနှင့် ရင်ဆိုင်နေရပြီး AI-powered customer service solution ဖြင့် ဤစီးပွားရေးအခက်အခဲများကို ဖြေရှင်းရန် GPTBots.ai နှင့် ပူးပေါင်းဆောင်ရွက်ရန် ရွေးချယ်ခဲ့သည်။

၁။ ဘဏ္ဍာရေးဆိုင်ရာ Customer Service တွင် စိန်ခေါ်မှုများ

Company F သည် အောက်ပါပြဿနာများနှင့် ရုန်းကန်နေရသည်-

• လေ့ကျင့်ရေးစရိတ်ကြီးမြင့်ခြင်း- ချေးငွေနှင့် ဘဏ္ဍာရေးဝန်ဆောင်မှုများ၏ ကွဲပြားခြားနားသော အကြောင်းအရာများသည် လေ့ကျင့်မှုကို ခက်ခဲစေပြီး ရလဒ်များကို နှေးကွေးစေသည်။
• ဘာသာစကားမျိုးစုံ ဆက်သွယ်ရေးအတားအဆီးများ- ဖောက်သည်များသည် အင်ဒိုနီးရှားနှင့် အင်္ဂလိပ်အပါအဝင် ဘာသာစကားမျိုးစုံကို သုံးကြပြီး၊ များသောအားဖြင့် slang နှင့် အတိုကောက်များနှင့် ရောနှောသုံးစွဲကြသောကြောင့် ဆက်သွယ်ရေးအခက်အခဲများ ဖြစ်ပေါ်စေသည်။
• WhatsApp စီမံခန့်ခွဲမှု အခက်အခဲများ- အသုံးပြုသူအများအပြားသည် WhatsApp မှတစ်ဆင့် စုံစမ်းမေးမြန်းကြသောကြောင့် အချိန်မီ တုံ့ပြန်ခြင်းနှင့် စီမံခန့်ခွဲခြင်းမှာ စိန်ခေါ်မှုတစ်ရပ်ဖြစ်သည်။
• Customer Service စွမ်းဆောင်ရည် နိမ့်ကျခြင်း- တိုင်ပင်ဆွေးနွေးမှု အမြောက်အမြားရှိပြီး ဝန်ဆောင်မှုပေးရန် ဝန်ထမ်းအင်အား အကန့်အသတ်ရှိခြင်းကြောင့် တုံ့ပြန်မှုကြာမြင့်ချိန်များ ဖြစ်ပေါ်စေပြီး ဖောက်သည်များ၏ စိတ်ကျေနပ်မှု လျော့နည်းစေသည်။

၂။ GPTBots AI-Powered Customer Service Solution

ဤစိန်ခေါ်မှုများကို ဖြေရှင်းရန်အတွက် Company F သည် ဆန်းသစ်သောဖြေရှင်းနည်းကို ရွေးချယ်ခဲ့သည်- GPTBots AI customer service system ဖြစ်သည်။

ဘာသာစကားမျိုးစုံကို အထောက်အပံ့ပေးခြင်း

• ဘာသာစကားမျိုးစုံဖြင့် ပြောဆိုနိုင်ခြင်း- အင်ဒိုနီးရှားနှင့် အင်္ဂလိပ်ဘာသာစကားများကို အထောက်အပံ့ပေးပြီး ဖောက်သည်၏မေးမြန်းမှုအပေါ်မူတည်၍ တုံ့ပြန်သည့်ဘာသာစကားကို အလိုအလျောက်ပြောင်းလဲပေးသည်။
• Slang နှင့် အတိုကောက်များကို မှတ်မိနိုင်ခြင်း- စံမညီသော ဘာသာစကားနှင့် အတိုကောက်များကို နားလည်နိုင်ပြီး မှန်ကန်စွာတုံ့ပြန်နိုင်စွမ်းရှိသည်။

Knowledge Base ပေါင်းစပ်ခြင်း

• Knowledge Base တင်ခြင်း- AI သည် အခြေခံဖောက်သည်များ၏ မေးခွန်းများကို ဖြေဆိုနိုင်ကြောင်းသေချာစေရန် ကြွယ်ဝသော knowledge base များကို တင်ထားပါသည်။
• Real-Time Update များ- တုံ့ပြန်မှုများ၏ တိကျမှုနှင့် အချိန်မီမှုကိုသေချာစေရန် knowledge base ကို real-time တွင် အပ်ဒိတ်လုပ်ထားသည်။

Human Agent များထံ ချောမွေ့စွာ လွှဲပြောင်းပေးခြင်း

• ရှုပ်ထွေးသော ပြဿနာများကို ရှာဖွေတွေ့ရှိခြင်း- ရှုပ်ထွေးသော သို့မဟုတ် မဖြေရှင်းနိုင်သော ပြဿနာများကို အလိုအလျောက် ခွဲခြားသတ်မှတ်သည်။
• ချောမွေ့စွာ လွှဲပြောင်းပေးခြင်း- AI သည် ဖောက်သည်၏မျှော်လင့်ချက်များနှင့် မကိုက်ညီပါက၊ စကားပြောဆိုမှုကို လူသား agent တစ်ဦးထံ အလိုအလျောက် လွှဲပြောင်းပေးပါသည်။
• Context ထိန်းသိမ်းခြင်း- လူသား agent များသည် မေးခွန်းများကို ထပ်ခါတလဲလဲ မေးမြန်းရန်မလိုဘဲ စကားပြောဆိုမှုကို ချောမွေ့စွာ ဆက်လက်လုပ်ဆောင်နိုင်ကြောင်း သေချာစေသည်။

WhatsApp ပေါင်းစပ်ခြင်း

• WhatsApp Platform ပေါင်းစပ်ခြင်း- WhatsApp တွင် ဖောက်သည်များနှင့် တိုက်ရိုက်အပြန်အလှန်ဆက်သွယ်သည်။
• Message အမျိုးအစားများစွာ- စာသားမက်ဆေ့ခ်ျများ၊ template မက်ဆေ့ခ်ျများနှင့် ဝန်ဆောင်မှုကတ်များကို ပံ့ပိုးပေးသည်။
• ချက်ချင်း အပြန်အလှန်ဆက်သွယ်ခြင်း- ရင်းနှီးကျွမ်းဝင်သော platform မှတဆင့် ချက်ချင်း customer support ကို ပေးသည်။

ဗီဒီယိုအပြည့်အစုံကို ကြည့်ရန် နှိပ်ပါ:

၃။ AI-Powered Customer Service ဖြင့် သိသာထင်ရှားသော ပြောင်းလဲမှု

GPTBots AI customer service solution ကို အကောင်အထည်ဖော်ပြီးနောက် Company F သည် အဓိကစွမ်းဆောင်ရည်ညွှန်းကိန်းများတွင် ထူးခြားသောတိုးတက်မှုများရရှိခဲ့သည်။

Customer Service Team ၏ စွမ်းဆောင်ရည် သိသိသာသာ တိုးတက်လာခြင်း

• ပျမ်းမျှတုံ့ပြန်ချိန် ၉၀% လျော့နည်းသွားခြင်း- တုံ့ပြန်ချိန်သည် ယခု ၁၅ စက္ကန့်ဖြစ်သည်။
• အခြေခံစုံစမ်းမေးမြန်းမှု ကိုင်တွယ်ဖြေရှင်းချိန် ၇၀% လျော့နည်းသွားခြင်း- Customer service ဝန်ထမ်းများသည် ရှုပ်ထွေးသော ပြဿနာများကို အာရုံစိုက်လုပ်ဆောင်နိုင်ကြသည်။

Customer စိတ်ကျေနပ်မှု သိသိသာသာ တိုးတက်လာခြင်း

• တုံ့ပြန်မှုများ၏ တသမတ်တည်းရှိမှု ၉၀% တိုးလာခြင်း- ဖောက်သည်များ၏ ထပ်ခါတလဲလဲ စုံစမ်းမေးမြန်းမှုများကို ထိရောက်စွာ လျှော့ချပေးသည်။
• တုံ့ပြန်မှုအရှိန်သည် စက္ကန့်ပိုင်းအတွင်း တိုးမြှင့်လာခြင်း- ပိုမိုကွဲပြားသော တုံ့ပြန်မှုအကြောင်းအရာနှင့်အတူ ဖောက်သည်စိတ်ကျေနပ်မှု ၈၆% တိုးလာသည်။

ထိရောက်သော အရင်းအမြစ် အကောင်းဆုံးအသုံးချခြင်းနှင့် ကုန်ကျစရိတ် ထိန်းချုပ်ခြင်း

• အဓိကပြဿနာများကို အာရုံစိုက်လေ့ကျင့်ပေးခြင်း- လေ့ကျင့်ချိန် ၆၅% လျော့နည်းသွားပြီး လေ့ကျင့်ရေးစွမ်းဆောင်ရည်ကို သိသိသာသာ တိုးတက်စေသည်။
• ရှုပ်ထွေးသော ပြဿနာများအတွက်သာ လူသား Customer Service အထောက်အပံ့- ကုမ္ပဏီ၏အရင်းအမြစ်များကို တန်ဖိုးမြင့်မားသော Customer service များအတွက် ခွဲဝေပေးနိုင်သည်။

၄။ နိဂုံး- AI ဖြင့် ဘဏ္ဍာရေးဆိုင်ရာ Customer Service ၏ အနာဂတ်

Company F ၏အောင်မြင်သောဇာတ်လမ်းသည် ဘဏ္ဍာရေးဆိုင်ရာ customer service ကဏ္ဍတွင် AI နည်းပညာ၏ ကြီးမားသောအလားအလာကို မီးမောင်းထိုးပြပါသည်။ GPTBots ၏ AI customer service system ကို အသုံးပြုခြင်းဖြင့် Company F သည် ဘာသာစကားမျိုးစုံ ဆက်သွယ်ရေးအတားအဆီးများကို ကျော်လွှားနိုင်ပြီး customer service စွမ်းဆောင်ရည်ကို မြှင့်တင်နိုင်ရုံသာမက ဖောက်သည်စိတ်ကျေနပ်မှုနှင့် လုပ်ငန်းစွမ်းဆောင်ရည်ကိုလည်း သိသိသာသာ မြှင့်တင်နိုင်ခဲ့သည်။ ဤသည်မှာ နည်းပညာဆိုင်ရာ တိုးတက်မှုတစ်ခုသာမက ဒစ်ဂျစ်တယ်အသွင်ပြောင်းခြင်းလမ်းကြောင်းပေါ်ရှိ ဘဏ္ဍာရေးဝန်ဆောင်မှုလုပ်ငန်းအတွက် အရေးပါသော ခြေလှမ်းတစ်ခုလည်းဖြစ်သည်။

AI နည်းပညာသည် ဆက်လက်တိုးတက်ပြောင်းလဲနေပြီး အသုံးချခံရသည်နှင့်အမျှ ဘဏ္ဍာရေးလုပ်ငန်းရှိ customer service ပုံစံသည် ပိုမိုစမတ်ကျလာကာ ပိုမိုထိရောက်ပြီး လူကိုဗဟိုပြုလာမည်ဖြစ်သည်။ Company F ၏ အတွေ့အကြုံက AI-powered customer service သည် အနာဂတ်အတွက် ဦးတည်ချက်တစ်ခုသာမက ယနေ့ခေတ်တွင် ယှဉ်ပြိုင်နိုင်စွမ်းနှင့် ဖောက်သည်အတွေ့အကြုံကို မြှင့်တင်ရန်အတွက်လည်း အဓိကကိရိယာတစ်ခုဖြစ်ကြောင်း သက်သေပြသနေသည်။ AI နည်းပညာကို ရိုးရာ customer service နှင့် ပေါင်းစပ်ခြင်းဖြင့် ဘဏ္ဍာရေးအဖွဲ့အစည်းများသည် ဖောက်သည်များ၏လိုအပ်ချက်များကို ပိုမိုကောင်းမွန်စွာ ဖြည့်ဆည်းပေးနိုင်ပြီး ဝန်ဆောင်မှုအရည်အသွေးနှင့် စွမ်းဆောင်ရည်ကို မြှင့်တင်ကာ ပြိုင်ဆိုင်မှုပြင်းထန်သော ဈေးကွက်တွင် ထင်ရှားပေါ်လွင်လာနိုင်သည်။

Media Contact:
Silvia
Senior Marketing Manager